EUROBUS Reisen – Insight & Validierungsfragen

Im Rahmen des Relaunchs von EUROBUS Reisen möchten wir Ihre bisherigen Erkenntnisse aus Analyse, Workshops und internen Diskussionen gebündelt abholen. Die folgenden Fragen helfen uns, Zielgruppen, Entscheidungslogiken und aktuelle Performance-Hürden klar zu verstehen – damit wir die Systemarchitektur und Nutzerführung fundiert definieren können. Bitte beantworten Sie so konkret wie möglich – Stichpunkte reichen vollkommen.

Nutzer & Entscheidungsverhalten

1. Wer ist Ihre primäre Zielgruppe für „Reisen“? * (Alter, privat / Gruppe, Entscheidungsmodus)

2. Erfolgt die Buchung eher spontan oder nach längerer Vergleichsphase?

3. Was ist der stärkste Trigger für eine Buchung? (Preis, Destination, Verfügbarkeit, Vertrauen etc.)

4. Wird überwiegend für Einzelpersonen oder für mehrere Reisende gebucht?

Verhalten & Performance

5. Über welche Kanäle kommt aktuell der meiste Traffic? (SEO, Direkt, Ads, Partner)

6. Wie verteilt sich Mobile vs. Desktop?

7. Wo steigen Nutzer aktuell am häufigsten aus?

8. Gibt es Seiten mit besonders hoher Absprungrate?

Entscheidungsrelevante Inhalte

9. Welche Informationen sind für Ihre Kunden absolut entscheidend vor einer Buchung?

10. Welche Fragen landen am häufigsten beim Kundendienst?

11. Gibt es Inhalte, die aus Ihrer Sicht aktuell untergehen, obwohl sie wichtig wären?

Buchungsprozess

12. An welcher Stelle im Buchungsprozess kommt es am häufigsten zu Abbrüchen?

Strategischer Fokus

13. Wenn wir nur einen Bereich signifikant verbessern dürften – welcher wäre das? *

Markenwahrnehmung

14. Welche drei Emotionen soll ein Nutzer empfinden, wenn er die EUROBUS Reisen Seite betritt?

15. Wenn Sie EUROBUS Reisen in drei Worten beschreiben müssten – welche wären das?

16. Gibt es Aspekte, die Ihnen in der bisherigen Planung besonders wichtig sind, aber bisher noch nicht explizit festgehalten wurden?